5 טיפים של UX שיעשו לכם הבדל באתר
בעולם הדיגיטלי של היום, אשר
שופע באתרי אינטרנט, ישנה חשיבות גדולה לאתר שמעוצב יפה אך לא פחות חשוב – שיהיה
נגיש ומותאם לקוראיו ומשתמשיו.
בתור בעלים של אתר אינטרנט, זה
קריטי עבורך להבין מהם הפרמטרים אשר יגרמו לאתר שלך להיות מוצלח על פני מתחריו וכן
להגיע לחשיפה גדולה יותר אל מול אחרים.
במאמר הבא, אסקור את 5 הטיפים
החשובים ביותר אשר יגרמו לאתר שלך לעבור טרנספורמציה ולהיות בעל יכולות חזקות
לייצר מעורבות עם המשתמשים, אז בואו נצלול פנימה! 🙂
- שיח עם המשתמשים שלכם / חשיבה על האתר בתור משתמש – אחד הסשנים הכי חשובים שיש לערוך
הוא שיחות עם משתמשים אמיתיים, תקפידו לעשות זאת אחת לשנה לפחות. תכתבו
לעצמכם את המשימות שתרצו שהמשתמשים יערכו באתר שלכם, כמו למשל: תמצא איך
שולחים אלינו פניית צור קשר, תבצע קנייה חדשה באתר שלי, אילו דברים אהבת
ובאילו דברים הסתבכת?. כל השאלות הללו תעזורנה לכם להבין איפה המשתמשים שלכם
התקשו ומה הם אוהבים באתר שלכם, אם לא יוצא לכם לבצע סשן כזה או שאין
באפשרותכם לקיים אותו, בקשו מחבר או חברה לתת לכם מאפיינים של הקהל יעד שלכם
ותנסו לדמות את עצמכם בתור משתמש קצה ולהסתכל על האתר שלכם ולבחון אותו
מהעיניים שלו ולא שלכם. - נגישות האתר שלכם במובייל – כן, זה נשמע נדוש ושחוק אבל משתמשים
רבים מגיעים ומציפים את האתר שלכם דרך הטלפון הנייד שלהם. לא מספיק שיהיה אתר
שנראה במובייל, הוא צריך להיראות היטב ויש להנגיש למשתמשים פונקציות חשובות
במרחק מספר נגיעות באצבע. יש לחשוף את הפעולות המרכזיות בצורה בולטת ונעימה,
כמו למשל כפתור צור קשר, תצוגה יפה של קוביית מוצר ויכולת הוספה מהירה לסל
בהינתן ואתם אתר מכירות. ישנה גם חשיבות לזמן הטעינה של האתר דרך המובייל –
בדקו תוך כמה שניות האתר שלכם עולה דרך המכשיר הנייד וכן האם האלמנטים גדולים
מספיק לאצבעות של המשתמש, זה עלול לגרום למשתמשים שלכם להישאר או לברוח. - בצעו תיקונים ושינויים על סמך דאטה – נתונים שיווקיים על האתר שלכם שווים
זהב. אתם יכולים לעצב את האתר מספר פעמים מחדש אבל כל עוד לא תשענו על נתונים
שמגיעים מהאתר שלכם – שרפתם המון זמן וכסף לחינם. תבדקו את מקורות השיווק
שלכם – מהיכן מגיעים משתמשים ולאיזה דף הכי הרבה, מהם יחסי ההמרה בכל דף ודף,
איפה משתמשים יוצאים מהאתר ולמה דווקא משם – זה יעזור לכם לבצע שינויים לאו
דווקא גדולים וכאלה שיעזרו לכם להניב הרבה יותר תוצאות וכסף בפרק זמן לא
גדול. - לדבר בשפה של הלקוחות שלכם – זה שאתם אנשים פרומליים לא אומר שגם
הגולשים שלכם כאלה, או הפוך. מה המותג שלכם מדבר? איך? למה דווקא בסגנון הזה?
תחשבו מה יניע את המשתמש שלכם לפעולה ואיך זה מתכתב עם התדמית של המותג שלכם?
המותג שלכם צעיר ורענן ופונה לקהל יעד בין 15-20? כך אתם צריכים לדבר אליו!
המותג שלכם הוא כזה שמוכר מכשירי הגברת סאונד לבני הדור השלישי? יש לכתוב
תכנים אשר יספקו אינפורמציה מורחבת ובשפה שתתאים לקהל יעד זה. שיח לא נכון עם
משתמשים עלול לגרום להם לא להתחבר להצעת הערך שלכם ולהגביר נטישה. - היררכיה ברורה ונגישות של רכיבים חשובים – תכתבו לעצמכם את הפיצ'רים שהכי
חשובים לכם באתר, למשל יכולת הוספה לסל, ביצוע סליקה חדשה באתר, שליחת טופס
צור קשר, רישום חדש לניוזלטר, קביעת פגישה ועוד. כעת תמפו מהם הדרכים לפיהם
משתמשים יכולים להגיע לכל אחת מהפעולות הקריטיות הללו שבגינם האתר שלכם בכלל
נוצר. כעת, בדקו האם קל למשתמשים שלכם להגיע אליו. תתקינו כלי שנקרא Hotjar ועקבו אחר
הפעולות שהמשתמשים עושים בדרך לכל אחת מהפונקציות הללו, על איזה כפתור הם לא
לוחצים? על איזה דף הם מדלגים?
במאמר זה, סקרתי חמישה טיפים
חשובים שיכולים לעשות הבדל באתר שלך ולשפר את חוויית המשתמש:
שיח עם המשתמשים / חשיבה על
האתר בתור משתמש: שיחות עם משתמשים אמיתיים והתמצאות בנפשם יכולה לספק תובנות
יקרות. נגישות האתר במובייל: עליך לוודא שהאתר מותאם למסכי הטלפון הנייד ושהפעולות
החשובות נגישות בקלות ובמהירות.
ביצוע תיקונים ושינויים על סמך
דאטה: נתונים מהאתר יכולים לספק מידע יקר על זווית המשתמשים וההמרות באתר.
המידע המקצועי במאמר בשיתוף
חברת אומניס, המספקת שירותי UX UI לסטארטאפים, חברות
וארגונים מובילים בתעשיות שונות בישראל ובעולם.